Itil
ITIL no Contexto Acadêmico: Da Teoria à Prática Essencial na Gestão de Serviços de TI
No universo da Tecnologia da Informação (TI), o termo ITIL (Information Technology Infrastructure Library) é amplamente reconhecido como um conjunto de melhores práticas para a gestão de serviços de TI. Mas o que significa exatamente quando falamos de ITIL acadêmico? Este artigo se propõe a desvendar a relevância, aplicação e